Protection des données personnelles

Votre vie privée et vos informations sont respectées

Introduction à la politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services chez lunarexophi. Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée à chaque étape de votre parcours.

Toutes les informations collectées sont exploitées dans le strict respect du cadre légal en vigueur en France. Nous agissons toujours dans le respect du RGPD.

Collecte des données personnelles

Vos données sont recueillies lors de l’utilisation de notre site, des formulaires et des échanges directs afin de permettre la gestion efficace de votre demande.

Données transmises directement

  • • Votre nom et prénom pour la gestion de votre dossier
  • • Votre adresse email afin de correspondre avec vous
  • • Vos coordonnées téléphoniques pour convenir d’un rendez-vous
  • • Votre adresse postale pour les échanges de documents
  • • Toute information communiquée lors des entretiens individuels

Données collectées automatiquement

  • • Adresse IP permettant d’établir des statistiques de visite
  • • Informations techniques du navigateur utilisé
  • • Données de navigation pour l’optimisation du site
  • • Cookies servant à améliorer la facilité d’utilisation
  • • Données anonymisées de fréquentation globale

Utilisation des informations collectées

Vos données sont exclusivement utilisées pour gérer vos demandes, améliorer nos services et respecter nos obligations légales.

  • • Traitement de votre demande d’accompagnement
  • • Communication d’informations importantes
  • • Gestion administrative de votre dossier
  • • Amélioration continue des services
  • • Gestion des réponses à vos questions
  • • Respect de nos obligations légales
  • • Sécurisation de votre espace client

Notre engagement: La confidentialité, la transparence et le respect de vos droits sont au centre de notre démarche.

Partage des informations

Les données ne sont jamais cédées à des tiers, sauf exceptions prévues par la loi ou à votre demande expresse.

Sous-traitants et prestataires

Certains services techniques peuvent nécessiter le recours à des prestataires soumis à des obligations de confidentialité.

Obligations légales et réglementaires

Vos données peuvent être transmises aux autorités si la loi l’impose.

Statistiques anonymisées

Certaines informations sont agrégées pour améliorer le site sans identification personnelle.

Vos droits sur vos données

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données, à exercer à tout moment auprès de l’équipe lunarexophi.

  • • Droit d’accès à vos données personnelles détenues par lunarexophi
  • • Droit de rectifier des données incomplètes
  • • Droit de demander l’effacement de vos données
  • • Droit d’obtenir un export de vos données
  • • Droit de vous opposer à certains traitements
  • • Droit de restreindre certains usages de vos données

Contactez-nous par mail ou formulaire pour toute demande relative à vos droits ou rectification de vos données.

Sécurité et intégrité de vos informations

lunarexophi applique des mesures de sécurité physiques, logiques et organisationnelles adaptées pour préserver la confidentialité de vos données.

Mesures techniques de sécurité

  • • Serveurs sécurisés hébergés dans l’Union Européenne
  • • Cryptage des échanges entre navigateurs et serveurs
  • • Sauvegardes régulières des bases de données
  • • Systèmes d’alertes sur les accès anormaux

Processus organisationnels internes

  • • Restriction d’accès aux données sensibles
  • • Authentification forte des membres de l’équipe
  • • Contrôles de conformité réguliers
  • • Formation continue à la confidentialité

Durée de conservation des données

Vos informations sont conservées seulement le temps nécessaire à la finalité de leur traitement.

  • • Données de compte supprimées à clôture
  • • Données analytiques conservées anonymement
  • • Conversations supprimées sur simple demande
  • • Conservation respectant la législation en vigueur
  • • Aucune transmission à des partenaires commerciaux

La suppression est réalisée dès que la finalité n’existe plus.

Transferts hors Union Européenne

Aucun transfert n’est prévu hors UE sans garantie contractuelle appropriée et respect du RGPD.

  • • Hébergement au sein de l’UE
  • • Clauses contractuelles types garanties
  • • Possibilité de demander le détail des transferts
  • • Aucune donnée vendue hors Union Européenne

Gestion des cookies sur ce site

Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation. Vous pouvez à tout moment choisir de les refuser ou de les accepter.

Types de cookies utilisés

  • • Cookies nécessaires à la navigation sur le site
  • • Cookies de mesure d’audience anonymisée
  • • Cookies d’adaptation ergonomique
  • • Cookies servant à certaines fonctionnalités

Un bandeau d’information s’affiche à chaque visite pour gérer vos préférences.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée pour rester conforme aux lois ou à l’évolution du site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

  • • Notification sur la page d’accueil
  • • Envoyée si vous avez un compte client
  • • Mise à jour de la mention dans le pied de page
  • • Historique des versions disponible sur demande

Toute modification importante sera clairement signalée.

Nous contacter pour vos droits

Pour toute question sur la confidentialité, contactez-nous via le formulaire ou à l’adresse dédiée.

lunarexophi

10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France

Téléphone: +33 (0)5 42 81 92 25

Email: content@lunarexophi.com

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

Date d’effet : 9 octobre 2025